Depois de ter visto anunciada, por diversos órgãos de comunicação social, a Feira do Livro da Livraria do Mercado do Bom Sucesso e depois de vários amigos, conhecedores do meu gosto por livros, terem partilhado o evento comigo, lá me pus ao caminho, com o meu filho mais velho, para uma nova experiência de comprar livros a peso. Mais do que eu, ia o miúdo entusiasmado por comprar livros como quem compra alimento, ao quilo. Ao chegar lá, rapidamente percebemos que a campanha não era tão atractiva como soava e prometia. Mas até aqui tudo bem, apesar de se resumir a uma mesa com edições fraquinhas (é assim que tem que se dizer), de fundo e resto de catálogos, a campanha de facto existia. Acontece que, não encontrando nessa mesa nada que entusiasmasse o miúdo, e não querendo ferir aquele entusiasmo de apaixonado leitor infantil, lá entrámos na livraria para que ele pudesse voltar para casa minimamente satisfeito. Escolheu um livro com um “interessante” desconto de 40%, paguei e saímos. Antes de voltarmos a casa, parámos para eu tomar um café. Foi sentar, abrir o livro e encontrar o que me levou a entalar a palavra interessante entre aspas, umas linhas aqui acima. É que, logo no verso da capa, encontrámos a etiqueta da editora com o p.v.p. do livro. Uma rápida consulta na web confirmou o que a etiqueta anunciava: 5€. Na Fnac, na Wook, na Bertrand…
Na “interessante” campanha da Calendário de Letras (grupo a que a referida livraria pertence), a etiqueta marcava p.v.p. de 13,99€ (!!) e um Preço de Feira de 8,39€ (!!). Maravilha. Admirável mundo sem escrúpulos: inflacionar um livro em quase 200%, para fazer uma campanha de 40% que, afinal, vai ao bolso do cliente em mais de 60%.
Voltámos à loja com um livro em que não cabia a minha indignação. O funcionário que simpaticamente nos atendeu, desfez-se desta vez em desculpas e mostrou-se envergonhado. Não sabia o que dizer. Devolveu-nos, naturalmente, o dinheiro. Pedi o livro de reclamações, mas acabei por não fazer uso dele única e simplesmente por consideração à aflição do funcionário.
A Calendário de Letras, onde quer que esteja e sob a forma em que se apresente, perdeu os dois clientes que ontem foram enganados na Livraria do Mercado. E, eventualmente, perderá também os que, através deste relato, se sentirem igualmente indignados. Numa era de redes sociais e de contactos universais, enganar dois clientes é, mais do que nunca, enganar todos.
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